《烈士纪念设施祭扫服务规范》（以下简称《规范》）在制定过程中，为了提高规范性和适用性，在线上、线下开展了广泛的调研，期间收集到许多具有共性的问题。现在面对企事业单位在参加祭扫活动中可能遇到的问题进行详细解答。具体如下：
1.问：哪些单位需要按照《规范》开展相关工作？
答：凡是上海市烈士纪念设施保护单位和管理单位（以下简称“管护单位”）都应按照《规范》执行。其他可提供烈士祭扫服务的场所和单位也可以参照《规范》执行。
2.问：烈士祭扫场所一般有哪些设备要求？
答：烈士纪念设施管护单位应做好场所信息公示，包括“单位名称、祭扫开放时间、预约方式和祭扫注意事项”等。具体来看，祭扫场所一般应做到环境整洁，为参观人员提供必要的停车场地，做好治安、交通、消防和供电等保障，开通网络祭扫等。
3.问：烈士祭扫服务接待的流程包括哪些？
答：烈士祭扫服务主要包含三部分，即预约接待、仪式准备和仪式开展。按服务对象不同，分为公祭、一般团队祭扫和烈士亲属祭扫三种。
4.问：作为公司的一名党团活动联络人，在预约接待环节，需要注意哪些内容以确保后续工作顺利开展？
答：在预约接待环节，您可以在烈士纪念设施的公众号查找有无预约端口，也可以通过官方电话进行咨询。预约人在统一预约平台或烈士纪念设施的微信公众号、官网客户端进行预约，应注意阅读开放公告和参观预约须知。此外，《规范》明确了烈士纪念设施管护单位应主动公示祭扫服务项目和预约流程，做好事项告知。
5.问：作为一名少先队辅导员，想组织一次烈士陵园的参观学习，想提前了解一下祭扫仪式，一般流程包括哪些？
答：学校的入队、入团仪式属于一般团体祭扫活动，具体可以参考本规范的 “6.4.1 纪念碑（塔）、墓区广场祭扫仪程”，流程如下：
a) 宣布仪式开始；
b) 全体肃立；
c) 奏《中华人民共和国国歌》标准版本，时长为46s；
d) 向烈士纪念碑（塔）敬献花篮或花圈，奏《献花曲》；
e) 由2名代表抬起花篮，将其摆放在纪念碑（塔）前的中间位置，并返回队伍站好；
f) 请团体代表上前整理挽联，按照先整理上联，再整理下联的顺序，双手整理；
g) 向烈士三鞠躬；
h) 奏《国际歌》；
i) 参加祭扫仪式人员绕烈士纪念碑（塔）、墓区缓行、瞻仰。
注： 重温入党、入队、入伍、入团誓词仪式宜放在《国际歌》结束后进行。
6.问：作为退役老兵，想和以前的战友在战友的烈士墓前开展一次祭扫活动，需要注意些什么？
答：如果该战友的烈士墓在烈士陵园，那么可以参考本规范的“6.4.1 纪念碑（塔）、墓区广场祭扫仪程”。如果该战友的烈士墓坐落于居民区、公园等地，则宜参照本规范的“6.4.2 在居民区、广场、公园开展祭扫”。考虑到确有部分烈士纪念设施坐落于市区和公园等对音量分贝有限制要求的地方，不宜采用音响设备等开展祭扫活动，故按照“宣布仪式开始——全体肃立——向烈士三鞠躬——敬献鲜花——瞻仰烈士纪念设施”这五步开展祭扫活动的同时，还应注意音量分贝控制。
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