上海市地方标准《军队离休退休干部服务管理机构服务管理规范》经市市场监督管理局批准，于2022年12月19日发布，并将于2023年3月1日正式实施。

修订上海市地方标准《军队离休退休干部服务管理机构服务管理规范》是落实党中央、中央军委决策部署，将退役军人保障法治成果纳入军休机构服务管理标准，进一步提升军休服务管理水平的需要，对于深入推进军休服务管理标准化建设，不断完善上海军休机构服务管理标准体系具有重要而现实的意义。

该标准由市退役军人事务局会同市质量和标准化研究院等起草修订，首次对军休服务和管理内容进行了明确切分，军休机构的服务和管理边界更加明确和清晰。具体分四大部分：一是基本要求，包括组织建设、场所、设施、工作人员、档案和信息化管理等5个方面；二是服务要求，包括基本要求、迎接仪式、生活待遇落实、健康保障服务、荣誉疗养、文化教育服务、照护服务、慰问服务、重大活动服务、逝世善后服务、咨询服务等11个方面；三是管理要求，包括基本要求、思想政治建设、出入境管理、参加社会组织管理、安全和保密教育管理、关系调整管理等6个方面；四是服务质量和改进评价，包括服务质量评价、投诉处理和服务质量改进等3个方面。

目前，本市共有21个军休服务管理机构，下设45个服务站点。该标准作为上海市军休工作依据的重要组成部分，其贯彻执行将进一步推进本市军休机构的高质量发展，打造温馨和谐的军休干部家园，让军休干部更有荣誉感归属感获得感。

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