退役军人事务办理能否实现“多点可办、就近能办”？八一建军节之际，为给辖区退役军人送上更便捷暖心的政务服务，在嘉定区退役军人事务局的支持下，区政务服务中心于近日正式上线退役军人事务“远程虚拟窗口”。这意味着，嘉定区退役军人在区政务服务中心也可远程办理相关业务。

 

  近日，家住南翔镇的退役军人张先生前往区政务服务中心办理护照时了解到，中心新设退役军人专属服务，他随即前往“远程虚拟窗口”办理求职登记。在“小嘉帮办员”协助下，张先生通过视频连线区退役军人事务局工作人员，完成表格填报、材料上传等流程，仅用时不到五分钟，便顺利提交求职登记表。

 

 

  “好的，已收到您的登记表。后续有合适的岗位信息，我们会尽快联系您。”嘉定区退役军人事务局服务专员在视频中给予答复。实时通话、文件远程传输，高效的办事体验让张先生连连点赞：“以前只能去区退役军人事务局办理求职登记，没想到办护照的工夫，顺带把这事也办了，给我们省了不少时间。”

 

  嘉定区政务服务中心窗口管理科工作人员介绍，“远程虚拟窗口”就像一座架在部门之间的“政务服务高速桥”。通过高清视频和屏幕共享，让数据多跑路，让群众少跑腿。

 

  而此次服务就是依托“远程虚拟窗口”联通机制，由区退役军人事务局专业人员在线提供业务支撑，搭配大厅“小嘉帮办”现场陪同引导，构建“远程专业受理+线下贴心帮办”联动模式。

 

  “我们面向的是所有嘉定区退役军人，聚焦他们办理需求较为集中的事项，其中包含退役军人报到、就业指导、困难帮扶等业务。”工作人员表示，通过打造线上线下联通的机制，希望这里成为退役军人“回嘉”服务的一站。

 

  小窗口凸显大民生。此次退役军人服务的顺利上线，基于“远程虚拟窗口”多年来的持续探索与积累。2022年，嘉定区政务服务中心启动该项服务，多年来，服务触角从单一的社保医保领域逐步延伸至11家职能部门及9个公共服务领域，有效打通了便民利企的“最后一公里”。

 

  “我们将倾听更多百姓需求，进一步丰富‘一门式’服务供给，让更多群体走进一个大厅即可享受多元、便捷的综合政务服务。”工作人员说。