姚正平，男，汉族，中共党员，1976年2月生，现任国网上海金山供电公司供电服务指挥中心东区供电服务二班班长，入选2025年第三季度金山好人。曾经他是站在抗洪抢险一线的子弟兵，听党指挥、能打胜仗。如今，他脱下军装，穿上工装，但退伍不褪色，始终坚守在客户服务的第一线，在另一个“战场”书写着责任担当。

 

  投笔从戎，难忘峥嵘岁月

 

  在父辈的熏陶下，姚正平从小就怀有一颗爱国之心，希望穿上军装，保家卫国。1994年11月，18岁的他梦想成真，光荣入伍成为原南京军区某部炮兵指挥连测地排的一名普通战士。炮兵测地勤务在当时是个较为冷门的专业，需要在部队执行战斗任务时突前进行大地测量，被称为炮兵部队的“特种兵”。在部队里，他服从组织安排，团结战友，严于律己，特别是在训练场上，摸爬滚打磨砺过硬素质，无论是侦察、测地、驾驶都特别投入。很快，他的军事素养就在排里崭露头角，每年均被选入参加团师技能比武，三次进入教导大队集训，并因比武成绩突出获得嘉奖一次。他的优秀表现，在战友中有口皆碑，1997年7月，他在所在连队光荣加入中国共产党。

 

 

  1998年特大洪水，正在杭州驻地防汛的姚正平，突然接到命令奔赴江西九江执行紧急抗洪任务。当时，他已是测地排二班的班长，顾不得连日来的疲劳，他带领全班战士，日夜不停赶到九江段防汛堤。此时，堤坝决口处江水倾泻而下，泥黄的猛流夹带泛白的漩涡，随时都能将人冲走。但决口堵不住，城区数百万九江群众都将受灾。他和战友一同跳入江中，顶着38度的高温，强运沙袋、加固堤坝、封堵管涌，由于长时间的暴晒、浸泡，他浑身上下反复脱皮“面目全非”，手脚都被尖锐的石头划破，血肉外翻，但他愣是没有吭声。连续奋战三天三夜后，最终大堤得以修复，他也获评连队优秀士兵。

 

 

  扎根一线，延续军人本色

 

  1998年底，姚正平从部队退役，转业成为一名电力职工，从事金山地区新增用户报装以及用户增容、减容和表计调换等装表接电工作。在供电系统里，装表接电是一个重要环节，因为表计准确计量是供电企业向用户收取电费的依据。但在旁人眼里，装表接电又是一项内容枯燥、循环往复的活儿，但这对习惯军旅生活的姚正平来说，却并不乏味，“干一行，爱一行”，部队里锤炼的吃苦耐劳、精益求精的品质，让他全身心地投入其中，一干就是12个年头。从最为基本的接线正确，到更高要求的工艺美观，以及表计运行中的故障诊断，他对自己严格要求，“多学、多问、多听、多想”是他的座右铭，从施工现场回来，他经常翻阅书籍、研究工艺、弥补不足。碰到棘手的现场状况，他也主动缠着师傅往一线跑。仅仅3个月，便熟练掌握了装表接电工的技能，成为了班组上不可或缺的技术骨干。

  1999年7月，上海地区实施第一轮农网改造启动，金山地区330个行政村12.6万户居民实施一户一表，由供电企业管理到户、抄表到户、收费到户，最终实现两网一同价。为保证施工质量和安装工艺，班里安排姚正平参与试点改造，编制施工方案并建立流程。于是，他便没日没夜地扑在现场，每天至少10余套表。户表改造牵涉千家万户，有理解支持的，也有困惑不解的，改造推进并不顺利。作为一名退役老兵，姚正平总把群众冷暖放在心里，忙完手里的活，他就和班里同事走村入户，宣传政策并耐心解释，用真心诚意换来群众的理解和支持。2000年，随着改造全面推进，数万套计量装置投入现场，为加强物料管理，姚正平被抽调担任表管员，负责项目所需物料仓储领用，并完善帐卡物管理。他注重总结经验，逐步建立起公司第一套计量装置管理的电子台账和管控流程，有效提升计量专业的资产管理水平。这一年，他被评为上海市南供电公司优秀共产党员。

 

 

  角色转变，不改为民初心

 

  2010年，已是装表接电班第五任班长的姚正平，前往曾被誉为浦南首镇的中国历史名镇张堰镇，担任张堰供电营业站站长。营业站虽小，辖区却覆盖着石化街道以及张堰、山阳、金山卫等镇，服务客户总数超过11万户，这里既有高楼林立的新城，也有屋舍俨然的乡村，客户需求复杂多样。从抓技术，到管服务，姚正平转变角色，从头起步，始终以客户需求为导向，深化服务延伸，促进业务融合，在促进经济发展、服务民生改善的过程中践行一名退役老兵的初心。

  为解决老旧住宅小区供电设施老化的现实问题，2014年起，上海市对2000年前老旧住宅实施表前设施维护和更新改造，彻底解决“管理难”“抢修难”“用电难”的三难问题，而张堰营业站辖区内1.2万户老旧住房也列入了“光明工程”三年改造计划。“民生实事办的好不好，就看群众满意不满意”，姚正平深入领会政策要求，全面了解技术标准，发挥属地化管理优势做好工程管控和现场服务。老旧住宅结构复杂多样，现场情况多变，表前设施改造难度不小，他在坚持“集中装表”前提下，深入现场实地排摸，因地制宜，巧用空间，按照房型结构不同提出了外墙集中装表、错层集中装表、半嵌入式装表等多种改造建议，并坚持“试点一个楼栋、示范一个小区”的改造策略，邀请居委、物业和居民代表参与现场检验，动态优化方案。同时，组建“网络化”服务团队，实行“一站式”就近服务，更是自己带头驻点改造小区同步受理居民咨询和诉求建议，确保疑难问题均能当天解决。三年时间里，改造小区没有发生一起居民投诉，姚正平本人也获得了“光明工程”劳动竞赛先进个人。

  近年来，金山区聚焦“两区一堡”战略定位，努力做好“农业更强、农村更美、农民更富”三篇文章。姚正平也主动开展探索实践，切实做好以乡村振兴为重心的“三农”各项工作。他优化农村供电服务模式，探索村级用电事务末端融合，落实台区经理对接村居“网格化、一站式”服务。自2020年起，张堰镇百家村举全村之力，全力争创上海市乡村振兴示范村。张堰营业站也主动跟进，围绕基础设施提档升级、乡村人居环境持续优化等方面，坚持“先接入后改造”，积极助推乡村民宿、共享农庄、康养基地、特色观光等多业态融合发展，做到“需求在哪里，电力就延伸到哪里；项目在哪里，服务就跟进到哪里”。而在百家村建立的上海市首家“电力爱心超市”，以“村民参与活动得分、积分兑换超市物品或服务”的形式，引导农户参与乡村治理和文明实践，对推动乡村文明、乡村治理等方面起到了重要作用。2022年，百家村获评“国家电网助力乡村振兴示范村”。

  脱下军装，穿上工装，在离开军营的二十余年里，姚正平不改军人本色，扎根供电服务最基层，带领张堰供电营业站将“你用电，我用心”的服务理念根植在心，外化于行，赢得群众良好口碑。先后获得国家电网公司首批五星级乡镇供电所、国网上海市电力公司工人先锋号、上海市经济和信息化首届进博会“最美窗口”、新农村电气化建设先进单位等称号，《乡村供电保障能力建设管理》等管理课题获得上海市企业管理创新成果奖。

  如今，姚正平成为了供电服务指挥中心东区供电服务二班班长，主要负责亭林、漕泾、高新区等地的低压配网工作。虽然辖区发生了变化，但他的初心始终牢记，那就是在为民服务中更多一份付出、更多一份担当、更多一份执着。在国网上海金山供电公司“明灯”供指党员服务队中，他兼任服务队队长，把自己的手机号留在了社区敬老助残服务卡和街道便民服务手册上。围绕着群众的电力需求，他总是有求必应、有难必帮。2023年，他获评上海“最美退役军人”（入围）、上海市经济信息化系统“优秀共产党员”称号。

 

 

  退伍不褪色、换装不换心的姚正平，在普普通通的电力工作中，坚守平凡、创造非凡，向群众树立起了敬业奉献的好样子，也树立起一座新时代产业工人的丰碑。