上海市公安局杨浦分局

  控江路派出所民警范泉华

  曾服役于

  中国人民解放军空军

  上海市“五一”劳动奖章获得者

  杨浦区“最美退役军人”

  从“橄榄绿”到“公安劳模”

  无论是在军营

  还是在警营

  范泉华都投入满腔的热情

  小区居民都习惯

  亲切地叫他老范

 

 

  情系居民的有“范”警官

 

  “谢谢范警官，哪怕坐三个小时的公交车，我也要把锦旗亲手送给你”“范警官辛苦了，真的为我们邻里调解好了矛盾，我和邻居一起来送锦旗”……

  在上海市公安局杨浦分局控江路派出所窗口，总会响起居民向范警官道谢的声音。

 

 

  这位有“范”儿的警官，就是上海市公安局杨浦分局控江路派出所社区民警范泉华，自军转入警以来，他退伍不褪色，续写警营忠诚。在社区工作中，范泉华以“马天民”式社区民警为目标和榜样，苦心钻研群众工作切入点，形成一套“八有”工作法，着力为“小警务大社区”增益赋能，用真心换真情，收到的锦旗，承包了派出所锦旗墙的“半壁江山”。

 

 

  控江路1200弄辖区地广人众，在社区楼栋和街道陌巷之间，独居老人起居困难、孕产妇临盆无措、残障群体贫弱待援……各类大事小事都逃不过范泉华的“法眼”。18年来，他与这些亟待帮助的居民保持亲密联系，经常主动上门聊家常，了解起居、饮食、病患等生活情况，先后对146名困难群众“一人一策”建档纳入服务名库，常态化提供精准帮扶，倾力为他们排忧解难。

  前不久的一场暴雨天中，休息在家的范泉华收到居民韩先生的求助，称自己12岁的女儿小韩将自己反锁在卧室中，迟迟不肯出来。范泉华没有丝毫犹豫，顶风冒雨赶到韩先生家中。

  只见韩先生坐在客厅中一筹莫展，小韩则将自己紧锁在卧室中不愿沟通。经过深入细致地了解，范泉华得知小韩的父母平时忙于工作、疏于交流，逐渐与孩子产生隔阂。而近期小韩在学校与同学产生了误会，心中的憋屈无处宣泄，也不愿向家人袒露心扉，就将自己锁在屋内。

 

 

  掌握情况后，范泉华遂从小韩平日的爱好着手，温声细语与其交谈，慢慢拉近距离、逐步抚平心结，最终成功劝说小韩走出房门，主动倾诉心中烦恼，避免了事态的进一步恶化。作为控江路派出所社区少年服务队的领航人，范泉华以“时时放心不下”的责任感，集中优势资源跟进落实关爱措施，一方面会同小韩的班主任开展上门走访，劝导家长加强日常关心，帮助搭建起沟通桥梁；另一方面，邀请社区平安志愿者、心理学博士安医师为小韩提供心理咨询，纾解成长路上的烦心事。目前小韩忧郁症状明显好转，重新回归到正常学习生活中。

 

 

  这是范警官社区工作的缩影，他紧扣“全心全意为人民服务”和“矛盾纠纷不出基层”这两条主线，把“法律引擎”推进“社区纠纷调解室”，发挥公益律师作用，依托固定接待日、警情通报会，就地就近化解调处各类矛盾纠纷，最大限度为群众提供方便，使“法理情”同频共振。2024年7月，范泉华巧用“三所联动”扩大纠纷调处“朋友圈”，引入辖区律师、调解员，成功有效调解了一起因房屋租金归属引发的家庭争执，以高明的调解技巧诠释了定分止争的温度。同时，他积极顺应时代前进潮流，认真钻研，广泛推开微信调解小程序，科技赋能24小时“把脉问诊”，为居民群众提供全天候“释法明理”服务，2024年以来共收集化解各类矛盾320余起，各类“急难愁盼”问题迎刃而解，居民群众好评如潮。