近日，在市政府办公厅、市总工会、团市委、市妇联举办的2024年度“一网通办”立功竞赛活动中，市退役军人事务局“一网通办”工作专班荣获集体一等奖，1名工作人员荣获个人二等奖。工作专班由局政策法规处牵头，规划财务处、市退役军人服务中心、市双拥服务中心和市大数据中心派驻服务组等部门派员组成，在局党组的带领下，专班运作、攻坚克难、逐项销号，以“一网通办”助力退役军人工作高质量发展。

 

  领导重视、压茬推进

 

  市退役军人事务局高度重视“一网通办”工作，将退役军人工作数字化转型作为推进退役军人事务治理体系和治理能力现代化的重要抓手，先后出台《上海市退役军人事务局“一网通办”管理办法》《上海市退役军人事务局（机关）数字化项目管理办法》等文件，召开10余次专题会议研究解决工作中的问题，以项目化运作的方式压茬推进。

 

  模式创新、流程再造

 

  迭代升级军人退役“一件事”为退役军人服务“一件事”。上海的退役军人服务“一件事”，在包含11个国家规定的单事项基础上，增加了建档立卡“智慧好办”等6个单事项，服务对象包含退役军官、军士和义务兵等所有退役军人，安置方式覆盖退休、转业、逐月领取退役金等全部类型，在理念思路、技术应用、数据共享等方面都走在全国退役军人事务系统的前列。

  抚恤优待对象医疗补助网办优化。实现军休干部医疗补助“免申即享”，1万余名军休干部无需线下跑腿，200余万的补助资金精准发放。业务系统实时获取服务对象医保、工会等数据，不断推进实现线下报销无纸化申请。运用行政协助、远程虚拟窗口等技术手段，持续优化退役士兵住院医疗费补助申请。

  优先优待无感可及。上线“戎耀申城 崇军魔方”微信小程序，通过自动认证优待证持证对象身份，实现优待资源线上直达、数据精准统计、监控实时评估。截至目前，平台实名注册用户已达9万人，产生交易8万余笔，涉及交易金额超过1600万元，为优待证持证对象提供优惠超过250万元。残疾军人、烈士遗属、军休干部通过刷随申码免费乘坐公共交通。本市服务对象通过随申办APP，以亮电子优待证的方式享受优先优待。

 

  赋能基层、爱用受用

 

  引入告知承诺、丧事承办人、提存公证等做法，为无军籍职工死亡待遇给付等长期困扰基层的裉节问题提供新思路、新办法。与市第一中级人民法院合作，通过比对定罪信息，做到优抚补助资金安全发放。与市大数据中心人口库、法人库、死亡库等对接，为居村“社区云”提供11类人员标签并带数据下发，上线资金监管平台，为基层工作人员减负增效。

  “一网通办”改革只有进行时，没有完成时。市退役军人事务局将进一步提升退役军人服务保障水平，通过应用大数据、人工智能、物联网等新技术，推进更多政务服务从“能办”到“好办”“易办”，让退役军人和其他优抚对象在事项办理中感受到尊崇和便利。