锦旗映初心，服务见真情。10月19日，奉贤区海湾旅游区退役军人服务站迎来暖心一幕，孟阿姨将一面印有“为兵服务，老兵家人”的锦旗送到工作人员小沈手中，感谢其耐心细致为老伴办理退役军人优待证。

  退役军人吕伯伯年老体弱，频繁就医，排队等候十分辛苦。家属了解到优待证可享受就医优先政策后，前往海湾旅游区退役军人服务站求助。

  考虑到吕伯伯无智能手机、行动不便，工作人员小沈提前梳理材料清单、预约入户办理，主动开展上门代办服务。后续审核环节，小沈跨区域对接户籍地完成系统审核，确保流程畅通，全力压缩办理周期。证件办结后，他第一时间告知家属并将优待证送到吕伯伯手中，细致解读优待证使用范围，收获老兵和家属好评。

  一张优待证，承载浓浓拥军情；一次上门办，温暖老兵心。海湾旅游区将持续深耕退役军人服务保障工作，紧盯退役军人急难愁盼，坚持主动靠前、延伸服务，推动服务多跑路、老兵少跑腿，把拥军优属便民服务送到退役军人和其他优抚对象的家门口。