针对高龄军休干部“空调清洗难、日常维护难”的实际困扰，普陀区军休所主动作为，2025年推出“为高龄军休干部免费清洗空调”的服务，广受好评，不少老同志反馈，希望这项贴心举措能够延续下去。依托“军休红心耀普陀”党建品牌，普陀军休今年再次将该项目作为破解生活难题的实事项目扎实推进，惠及军休所志愿服务队成员。赶在7月酷暑前，累计为69户军休干部家庭送去了一份量身定制的“清凉关怀”。

 

 

  定制服务

  化“分散”为“聚拢”

 

  由于军休干部居住十分分散，且大多年事已高、个人作息时间和习惯各不相同，集中开展服务存在较大难度。为此，普陀区军休所推出“定制化上门”服务模式，由工作人员提前逐一电话沟通，根据每户老人的身体情况、居家时间和家庭实际需求，一对一确定上门清洗档期，用精细化管理打通便民服务的“最后一公里”。

 

  审慎选择

  化“风险”为“安心”

 

  在市场调研中，工作人员发现市面上流行的“高压水枪冲洗法”虽然效率高，但清洗后需要足够长的时间开空调去除内部水汽，否则容易生锈进而影响使用等。考虑到老同志不便处理此类问题，军休所全部采用更为耗时、但对机器零损伤的传统人工手工清洗方式。一刷一抹、一擦一拭，清洗人员用耐心和严谨，杜绝了因清洗引发问题和矛盾的可能性，让老同志们彻底安心、放心。

 

  细致排查

  小维修彰显大情怀

 

  服务过程中，军休所建议清洗人员在完成深度清洗的同时，化身“安全员”和“维修员”，对每台空调的运行状况、线路安全进行全面“体检”。对于使用期过长，有安全隐患的空调，提醒老同志需要及时更换；对于遥控器失灵、滤网破损、漏水等现场能够解决的简单故障，一律当场维修调试，真正做到“清洗+检修+微修+安全提醒”一站式办结。

 

  破解难题

  排忧解难获点赞

 

  在今年服务的一户老同志家中，清洗人员发现其家中空调存在漏水故障，如果不及时处理会导致墙面发霉。但维修空间狭小，操作困难，清洗人员二话没说，克服困难，奋战2个多小时，将空调漏水彻底解决。老同志对清洗人员的敬业精神和专业水准赞不绝口，连声感谢军休所“办了一件实实在在的大好事”。这样的反馈还有很多：

 

  今天下午，军休所安排的空调师傅已来家中为我们清洗空调，师傅姓蒋，小蒋师傅工作非常负责认真。我见他就一个人，自告奋勇说帮他一起干，小蒋师傅连忙答道：“爷爷不用不用。”果然，他干活很熟练，不一会儿就完成了清洗。临走时还再三叮嘱，空调要继续吹半小时至一小时冷风，以驱散清洁剂的气味。我和家人都觉得这小伙子干活真不错。空调洗过，使用起来更安全、健康。这是军休所领导和同志们干实事，实实在在地关心和帮助我们这些老同志，让我和家人深受感动。晚上儿子来电话时我也告诉他，今天下午所里安排师傅来清洗了空调，他都不太敢相信，我又补了一句：“从去年夏天就开始这样了。”哈哈！——军休干部 毛积芳

 

  昨天洗空调的师傅来了，空调洗得很干净，所里提供洗空调的服务太好了，之前我一直想洗，但不放心外面的商家。——军休干部 阎萍

 

  今天我家两台空调已清洗好！感谢组织关怀军休老同志，派专业人员上门清洗空调，师傅干活麻利，细致周到，服务热情，让我们军休老同志倍感温暖和关怀。——军休干部 于丕仁

 

  真的想得周到，去年入夏所里就安排专业人员上门给我家清洗了二台挂壁机空调，干净利落让我们省心省力，谢谢军休所让我们度夏顺心如意！——军休干部 何辅联

 

  小举措承载大民生，微服务传递真温情。 连续两年的上门清洗服务，不仅消除了空调使用的卫生和安全隐患，更让老同志们深切感受到普陀军休大家庭的温暖。普陀区军休所将继续秉持“我为军休办实事”的工作理念，把军休干部的“急难愁盼”放在心上、抓在手上，常态化开展各类便民服务和关爱活动，真正把服务工作做到老干部的心坎上。