为深入落实“党建工作提质年”目标要求，推动党建业务融合培训走深走实，切实提升全局工作人员信访工作处置能力，近日，普陀区退役军人事务局开展“普聚荣光大家讲——周五小课堂”信访工作专题培训，局机关及事业单位全体工作人员参加。

  本次专题培训紧扣退役军人信访工作实际，严格遵循“实用性、互动性、全员参与”原则，聚焦信访工作重点难点、诉求处置流程等核心内容，通过经验分享、思路交流等形式，帮助全体参训人员掌握信访工作方法，规范工作流程，切实把信访工作做细做实，全力维护退役军人合法权益。

  普陀区退役军人事务局工作人员结合退役军人信访工作典型场景，剖析了信访诉求受理、矛盾化解、流程规范等关键环节。区退役军人事务局双拥优抚科工作人员针对部分退役军人认定工作复杂信访问题的实操技巧和工作感悟，为全体参训人员提供可借鉴、可落地的实践指引。期间，三位工作人员分别结合本职工作和接待接访工作进行交流分享。

  普陀区退役军人事务局主要负责同志作总结讲话，强调退役军人工作事关国防和军队建设，事关社会和谐稳定，事关广大退役军人切身利益，是一项政治性、政策性、群众性极强的系统工程，并就做好退役军人工作提出四点意见：一是做好退役军人工作，必须树牢整体观、强化系统思维，始终坚持“一盘棋”统筹推进。二是做好退役军人工作，必须厚植为民情怀、提升格局境界，始终带着真心真情履职尽责。三是做好退役军人工作，必须坚持细处扎根、深处发力，始终做到精准施策、工作闭环。四是做好退役军人工作，必须坚持主动靠前、科学作为，始终做到守土有责、守土尽责。

  普陀区退役军人事务局全体工作人员将以这次培训为新起点，进一步统一思想、提升能力、转变作风，以系统思维谋全局，以为民情怀践初心，以精细作风抓落实，以主动担当促实效，全力以赴化解各类矛盾诉求、维护退役军人合法权益，不断提升全系统工作质效和群众满意度，为维护社会大局和谐稳定作出更大贡献。

  普陀区退役军人事务局将以“普聚荣光大家讲——周五小课堂”为重要载体，持续聚焦退役军人工作重点领域，常态化开展各类专题培训，不断推动党建与业务深度融合，切实把培训成果转化为履职尽责的实际行动，锤炼过硬本领，用心用情用力做好退役军人服务保障和信访工作，为普陀区退役军人事务工作高质量发展筑牢坚实基础。