近日，浦东新区金桥镇退役军人服务站工作人员来到退役老兵陈大爷家中，上门为其办理“长护险”的申请手续，让老人足不出户就完成了申报。

  陈大爷今年81岁，近年来因年事已高、身体多病，生活起居多有不便，全靠家人照料。家属一直想为他申请长护险，但对政策不熟悉，加上老人行动不便，迟迟未能办理。

  金桥镇退役军人服务站在前期走访中了解到这一情况后，主动启动“帮办代办”服务机制。工作人员提前熟悉长护险申请的办理流程，随后携带“上门办”智能终端及相关材料清单直接来到老兵家中。

  在现场，工作人员耐心向老兵及家属讲解了长护险的申请条件、保障内容及后续流程，手把手指导填写《长护险申请表》。随后，工作人员通过“上门办”机器直接与中心窗口远程连接，并登录办理系统，将申请信息逐一录入提交。整个申请过程不到半小时，老兵家属连连道谢。

  “申请只是第一步，后续我们会持续跟进。”金桥镇退役军人服务站相关负责人表示，申请信息录入系统后，服务站将持续关注审核进度，待后续评估等环节启动时，也会第一时间通知并协助家属做好准备，真正做到“一次上门、全程跟踪”。

  此次上门服务，是金桥镇退役军人服务站深化“我为老兵办实事”活动的具体举措。服务站聚焦高龄、独居等行动不便的退役军人，建立需求台账，积极推行“您点单、我跑腿”的精准服务模式。