寒潮来袭，冬日寒风愈发刺骨，但青浦“31588181”老兵热线始终涌动着暖流。这支服务团队以“气温下降 服务提速”的行动将组织关怀与牵挂化作冬日暖阳，守护着老兵与烈属安然过冬。

 

  急难愁盼有回应，守护不“离线”

 

  白鹤镇烈属吴阿婆的困境是近期热线团队心头最紧迫的牵挂。吴阿婆早年患脑梗行动不便，一个月前不慎跌倒后又确诊癌症，需依靠输液维持营养并计划安装人工胃袋。这一护理难题让家属一筹莫展，迫切希望找到专业护理机构并了解相关补助政策。

 

 

  针对电话一头服务对象的“急难愁盼”，老兵热线立马响应。接到诉求后，在青浦区退役军人事务局及区退役军人服务中心的指导下，团队迅速行动：细致排摸医疗养老资源、反复对接护理机构、积极协调床位......经多方努力，吴阿婆顺利入住护理院，接受专业护工的日常照料，家属终于卸下重担。从生病时慌乱无措到如今安顿妥当，一次及时的帮助，为这个家庭送上实实在在的安心。

 

  日常走访见温情，关怀常“在线”

 

  吴阿婆的故事，只是这个寒冬里众多温暖瞬间的缩影。老兵热线团队工作人员持续走进老兵家庭，用面对面交流、心贴心观察捕捉老兵们的生活需求与情感期盼。在客厅里，他们静静聆听老兵讲述奖章背后的峥嵘岁月；在餐桌旁，他们轻声询问身体近况，言语间满是贴近生活的关切；在床榻边，他们伸手确认护栏是否牢靠，留意老人起身是否方便；在厨房内，他们拉开橱柜查看米面油盐是否充足……这些看似琐碎的举动成为冬日走访慰问最动人的温情注脚。

 

 

  从一条热线的及时响应到入户走访的细致关怀，“31588181”早已成为青浦区退役军人事务局与老兵、烈属之间的贴心纽带。寒来暑往，服务不辍。这多频次的问候与抵达，凝结为可触可感的温度，亦成为退役军人和其他优抚对象生活中最坚实的支撑。