“不用跑远路，在家门口就把政策问清了，还做了健康检查，这大篷车真是送到我的心坎里了！”闵行区颛桥镇银都苑退役军人老李在服务现场的感慨，质朴真挚，道出广大退役军人的共同心声。

  2025年，闵行区退役军人服务中心将“暖在社区・月月行”主题活动以“大篷车”形式，每月流动进入各居村退役军人服务站，突破传统定点服务局限。这一创新举措背后蕴含着深刻考量：退役军人是为国家和社会作出重要贡献的特殊群体，理应得到尊重与关爱。但受居住分散、年龄差异等因素影响，传统服务方式难以满足其多样化需求。大篷车的流动性优势，使其能够覆盖全区14个街镇（莘庄工业区）。这种精准送达的服务模式，既体现对退役军人的尊崇，更彰显服务的温度与力度。

  联动各方聚合力，构建“多元协同”服务体系

  服务退役军人并非单一主体或部门能独立承担的“独角戏”，而是需要政府、社会、专业力量等多方携手推进的“大合唱”。在这场温暖且意义深远的“合唱”中，闵行区退役军人服务中心主动对接区委社会工作部，将退役军人服务融入大篷车整体服务规划，为服务工作搭建起广阔坚实的平台；同时，与街镇退役军人服务站、居民区党总支（街区党支部）构建三级联动机制，织就一张严密高效的服务网络。这张“爱心网”将每一位退役军人纳入其中，无论日常琐事困扰还是重大事项政策咨询，都能在网络覆盖下得到妥善解决。

  服务策略上，闵行区退役军人服务中心采用双管齐下的高效模式。一方面，集结业务骨干组建政策宣讲专项服务队，业务骨干凭借专业知识与丰富经验，成为老兵身边的“智囊团”与“贴心人”。面对老兵的政策疑惑，他们耐心细致讲解；针对业务办理难题，他们全力协调解决，以实际行动诠释对退役军人的尊重与关爱，让老兵倍感温暖安心。另一方面，积极联动多方资源，将健康检测、家电维修等服务整合至“大篷车”，打造移动“服务超市”。这辆满载关怀的大篷车穿梭于闵行街巷，服务送到哪里，温暖就抵达哪里，真正实现服务“零距离”。老兵无需为寻求服务四处奔波，在家门口就能享受全方位、一站式便捷服务，既节省时间精力，更感受到社会的尊崇与认可。

  精准对接需求点，打造“靶向滴灌”服务模式

  精准是服务的核心价值。闵行区退役军人服务中心坚持需求导向，摒弃“大水漫灌”式粗放服务，推动“大篷车”成为贴合实际需求的移动服务站，通过精准对接需求提升服务实效。

  针对部分退役军人政策知晓率不足、权益享受受阻的痛点，“大篷车”专门设置退役军人专属咨询台，配备政策手册、联系卡等“赋能包”，工作人员现场解读热点问题，将复杂政策转化为通俗易懂的实用信息，为退役军人顺畅享受权益提供保障。与此同时，聚焦高龄、残疾等特殊退役军人获取服务不便的需求，推动“大篷车”服务与上门服务有效衔接，实现从“等上门”到“送上门”的主动服务转变，为特殊群体提供精准关怀，确保服务无死角、全覆盖。

  创新机制求长效，推动“常态保障”服务升级

  为让每一位退役军人切实感受到社会的关怀与尊崇，闵行区退役军人服务中心推行“月月行、全域达”计划。大篷车每月准时穿梭于各街镇，将温暖与关怀精准送达每一位退役军人身边，成功实现全区14个街镇（莘庄工业区）全覆盖，累计服务对象2000多人次。大篷车留下的温暖足迹，成为连接政府、社会与退役军人的桥梁，绘就了服务退役军人的同心圆。

  闵行区退役军人服务中心不仅满足于为退役军人提供物质与精神服务，更致力于挖掘其潜力，推动其从服务对象转变为社会治理重要力量。通过“老兵服务老兵”模式，开展理发、磨刀、中医经络检测等便民项目，为老兵生活增添便利。老兵理发师手法娴熟，结合老兵喜好与脸型设计发型，边理发边话家常，让老兵重温部队温情；磨刀现场，老兵志愿者专注打磨，使钝刀重焕锋利，还相互交流技巧、共同进步；中医经络检测区域，老兵医护人员耐心细致地为老兵全面检测，提供养生建议并普及健康知识。“老兵服务老兵”既是战友深厚情谊的延续，也是“退役不褪色”的生动写照。在互助中，老兵感受到温暖与尊重，生活更具滋味，这份战友情谊如暖流在彼此心间流淌。在大篷车引领下，越来越多退役军人实现从“被服务者”到“服务者”的华丽转身，以实际行动诠释“退役不退志、退伍不褪色”的铮铮誓言，为社会治理贡献智慧与力量，实现“服务获得感”与“社会价值感”的双向提升。

  “大篷车”仍在前行。闵行区退役军人服务中心将持续优化服务模式，拓展服务内容，让这辆满载温暖与希望的“大篷车”在服务退役军人的道路上越走越远，为退役军人创造更美好的生活，让尊崇之光在每一寸土地上熠熠生辉。