“31588181”——这个青浦区退役军人熟记于心的号码，是他们不分昼夜的牵挂，是随时可依的港湾。老兵热线开通五年来，一头连着退役军人的急难愁盼，一头系着服务中心的温暖守候。无数个动人瞬间在此定格，而吴建明、钱惠明两位老兵志愿者，便是热线背后坚实的“定海神针”。

  2020年9月，青浦区退役军人服务中心依托老兵热线平台在服务大厅设立“老兵帮老兵”工作室，老兵志愿者用日复一日的坚守，将志愿服务化作对战友的郑重承诺，用真心与担当，书写着“老兵帮老兵”的温情故事。

 

  风雨无阻的奔赴：一句约定，一生担当

 

  承诺的重量，从不是挂在嘴边的豪言，而是风雨中的毅然前行。

  还记得那次台风过境，狂风裹挟暴雨席卷而来。考虑到两位老同志的年纪与安全，服务中心的工作人员特意电话叮嘱他们：“吴老师，今天天气太糟，应该也不会有太多对象过来，你就在家不用过来了呀！” 可电话那头，吴建明的语气格外坚定：“不行啊！昨天和一位老兵约好了今天见面，他要是冒着风雨来找不到人，该多失望？我必须去！”

  没有惊天动地的话语，只有朴实无华的坚守。披上雨衣，顶着狂风，他们如约出现在工作室。这份“不推诿、不拖拉”的军人本色，让每一位前来求助的退役军人，都感受到了沉甸甸的重视与滚烫的战友情。

 

 

  薪火相传的温暖：老兵带新兵，初心永延续

 

  每年3月、9月，一批批年轻退役军人告别军营，带着青涩与憧憬返乡报到。这时，吴建明和钱惠明总会早早等候在退役军人服务中心，当好年轻战士的“暖心向导”。

  “来，先喝杯水缓一缓！”“在哪个部队服役？当了几年兵呀？” 一句句亲切的问候，瞬间驱散了年轻人的拘谨。他们手把手指导退役军人填写报到材料，耐心解答政策疑问，临走时还不忘送上祝福：“祝你们前程似锦，常回‘家’看看！”

  看着一张张朝气蓬勃的年轻面孔，两位老兵总会笑着感慨道：“虽然离开部队多年，但这份工作让我们重新找回了军营的归属感。” 这份独属于军人的默契与情谊，在“老兵帮新兵”的温情互动中，悄然完成了两代军人的精神传承。

 

 

  解忧纾困的真心：既解“难题疙瘩”，更懂 “军旅牵挂”

 

  在工作室里，来访退役军人带来的，或许是政策疑问的“结”、或许是生活难题的“难”，而吴建明和钱惠明两位老兵始终坚信：解决问题既要讲“法理”，更要带“人情”。

  前不久，唐老带着忐忑走进工作室，反复追问：“我当年没办军官证，会不会影响退休待遇？”话语间，满是担忧。两位老兵一边为老人斟上热茶，一边认真倾听他的军旅故事，随后联合工作人员耐心解读政策：“军官证是现役身份凭证，转业后无法补办，但您的待遇和档案记载挂钩，和证件无关！”他们饱含真诚地告诉唐老：“您为国家的奉献，都清清楚楚记在档案里，记在国家心里，绝不会因为少一个本本就打折扣！”温暖的话语驱散了老人心中的阴霾，紧锁的眉头渐渐舒展。而朱家角镇的王老，更是工作室的“老熟人”。爱人离世、子女不在身边，房屋受损的难题让他独自承受了太多压力。五年来，吴建明和钱惠明始终把他当作亲人，一边耐心安抚其焦躁情绪，一边积极全程跟进配合局、中心帮助问题解决。当房屋难题终于妥善处理，王老一次次致电感谢，如今还常打来电话分享生活近况——一句 “现在心里踏实多了”，便是对他们最大的肯定。

 

 

  五年时光，一通通热线、一次次接待、一场场陪伴，吴建明、钱惠明用军人的坚守与担当，诠释了“退役不退志、退伍不褪色” 的初心使命。在青浦，还有很多像他们一样的志愿者，扎根在退役军人服务一线，用真心架起桥梁，用温情守护初心。

  “31588181” 这条老兵热线，不仅是政策咨询的通道，更是情感联结的纽带。它见证着党和政府对退役军人的关怀，也书写着老兵之间最真挚的情谊。向每一位坚守岗位的退役军人志愿者致敬，他们的付出，让“军人”二字始终闪耀温暖的光芒。