听民意“有一手”，解民忧“有本事”

 

  陈林云担任金山区金山卫镇钱圩居民区党总支书记以来，以军人的担当精神和严谨作风，带领居民区班子和社区党员群众找方法，针对老旧社区治理的新路子，积极探索“党建引领、刚柔并济、微格聚力、多格合一”的治理新路，为老旧社区焕发新生机。

 

矛盾调解“四步法”

从“针锋相对”到“握手言和”

 

  面对邻里纠纷、房屋矛盾等“老大难”问题，“兵支书”陈林云总结出“倾听-共情-解扣-巩固”四步调解法，在矛盾调解问题上，做到先当“耳朵”后当“嘴”。

 

 

  在居民旧房翻建新房引发邻里矛盾后，陈林云第一时间带队介入调解，让矛盾双方充分表达诉求，做到“情报先行”，全面摸清矛盾根源。随后，他“阵地前移”带队主动上门沟通，分别与双方进行深入交谈，设身处地理解各方的实际困难。同时联动司法所、法律顾问等专业力量，共同研判解决方案，依法依规提出兼顾双方利益的改造方案，最终促成当事人握手言和。最后，建立定期回访制度，跟踪矛盾化解成效，防止问题反弹，巩固调解成果，实现“小事不出网格，大事不出社区”的治理目标。

 

  实事项目“攻坚战”

  “问题清单”变“幸福账单”

 

  陈林云把居民急难愁盼的民生实事项目当作“军令状”来攻坚。通过“一个支部一个实事”项目，积极推动老旧小区天然气入户、道路白改黑等实事项目。

  在推进天然气入户工程时，面对居民提出的管道走向问题，陈林云立即启动“三快”响应机制：快速到场——接到反映后立即带队前往现场实地查看；快速研判——组织专业人员实地测量，制定优化方案；快速解决——完成管道改道施工，既确保安全规范，又尊重居民意愿。

 

 

  “我们不能坐在办公室里，一定要经常到社区走走，多跟居民打交道。当居民觉得你是真心为他们服务时，他们才会信任你，有什么困难就会来找你帮忙。” 陈林云说。

 

  多格合一“联动战”

  变“单打独斗”为“握指成拳”

 

 

  陈林云带领班子成员联合镇城管部门、钱圩街区等形成合力，以“多格合一”的工作模式，通过全面走访、集中整治、长效管理三个模式，积极整治商户占道经营、跨门营业等突出问题。采取“教育为主、处罚为辅”的工作方式，对违规商户进行耐心劝导，明确告知商户店铺门前区域属于公共区域，不可私自占用，劝导跨门经营商户限期整改，并协助商户将占道物品搬离至店铺内，引导商家做到规范经营，保持店门前干净齐整，进一步规范了辖区商户经营秩序，维护辖区内市容环境整洁。

 

 

  褪去的是戎装，不褪的是为民服务的赤诚初心；改变的是岗位，不变的是攻坚克难的担当精神。在社区治理这个新“战场”上，陈林云用脚步丈量民情，带领居民区班子和党员群众共同建设“组织有力、服务有温、治理有效”的和谐社区。

  “让群众得到看得见的实惠，是我们社区工作者工作的出发点和落脚点。我将继续用滴水穿石的‘辛苦指数’换取群众的‘幸福指数’和社区工作者的‘形象指数’”，陈林云自信满满地说道。

  陈林云的故事，是千千万万“兵支书”在社区治理道路上奋斗的一个缩影。他们退伍不褪色，用实际行动诠释了军人干事成事的作为担当。