今年9月，退役士兵结束军旅生涯，返乡报到奔赴人生“新战场”“新起点”。为在更高起点上推动长宁区“一网通办 ”改革向纵深发展，不断提升退役军人获得感、幸福感、荣誉感，日前，长宁区退役军人事务局主要负责同志在区退役军人服务中心窗口深入开展“一网通办”领导帮办服务工作。

 

 

  长宁区退役军人事务局主要负责同志热情接待了前来报到的退役士兵，对他们表示热烈的欢迎和诚挚的祝福，并从军人退役一件事填报、建档立卡、预备役登记的业务办理，到优待证申领、就创业税收优惠等方面的政策咨询，开展了办事全流程陪同和帮办，“手把手”指导的同时，还认真听取了退役士兵们的心声以及建议。他强调，窗口工作人员要坚持需求导向、问题导向、效果导向，以服务满意度为第一考量，不断提升长宁区退役军人服务中心窗口的政务服务水平和办事满意度。

 

 

  长宁区退役军人事务局相关负责同志与有就业需求的退役士兵亲切交流，鼓励大家积极参加职业技能培训、适应性培训和学历提升考试，提升就创业能力。同时，她亲切嘱咐退役士兵们：“退役军人服务中心（站）就是你们的家，无论遇到什么困难，欢迎回家，我们将为你们提供贴心服务”。她还叮嘱所在地街道退役军人服务站做好“一对一”就业服务，并及时做好跟踪随访工作。

 

 

  “走进来，就看到大屏上的欢迎词、桌上的小点心，还有行李照看、手机充电等服务，非常贴心，真像回到‘家’一样”“感谢窗口老师们的细心指导，手续很便捷，必须给五星好评”，前来报到的退役士兵深切感受到了服务效能的提升和领导帮办的“获得感”，连连夸赞窗口的服务态度和办事效率。退役士兵们纷纷表示，将继续保持和发扬人民军队的光荣传统和优良作风，肩负起社会责任，服务长宁、建设长宁。

  领导帮办制度是深化“一网通办”改革的一项重要制度性安排，是提升“一网通办”服务能力和办事体验的重要举措。长宁区退役军人事务局将持续推进领导帮办服务走深走实，下沉服务重心、优化办事流程，为退役军人提供更加优质、高效、便利的服务，把实事办实、好事办好。