在普陀区，有这样一位退休民警，他每天和各类纠纷打交道，为构建和谐法治普陀贡献绵薄之力，他就是普陀区长寿路街道人民调解委员会主任、退役军人刘剑秋。

 

  退休退役不退志，继续发光发热

 

  刘剑秋，1979年10月至1982年1月，在武警上海市消防总队服役，退役后在普陀公安分局东新路派出所工作，因工作成绩突出，从警27年来，多次被普陀公安分局表彰。2020年12月，刘剑秋兢兢业业地站好服务社区的“最后一班岗”，迎来了退休时刻。

 

 

  但他没有让自己闲下来，“我想继续发光和发热，为群众谋福祉。”2021年1月，退休后不到两个月，刘剑秋就马不停蹄地来到长寿路街道调委会担任人民调解员。“从一名人民警察到一名人民调解员，虽然我的角色、岗位发生了变化，但不变的是我为人民服务、为民解忧的初心。”27年的从警经验，让刘剑秋深深地明白，基层调解是维护社会稳定的“第一道防线”。

  开展人民调解工作，需要面对大大小小的矛盾，还要奔波在各式各样的调解现场。关键是，还会常常受到当事人的质疑、误解。刘剑秋坦言：“在刚刚成为人民调解员时，我也感受到了压力和挑战，我最怕的就是自己没把纠纷处理好，让当事人失望。”

 

 

  为了能够把这份工作做好，刘剑秋下了不少功夫，他倾听问题、理解指责，常年以积极健康的心态，奋战在化解纠纷的一线，为居民调停矛盾。无论是寒冬还是酷暑、狂风还是暴雨，长寿路街道的居民总能看到一个不知疲倦的身影，不停地在各个小区奔波。

  凭借着这股干劲和专业的工作方法，刘剑秋很快成为了居民们信赖的“老娘舅”，2021年8月，刘剑秋被任命为新一届长寿路街道调委会主任。与此同时，刘剑秋的工作激情也深深感染着身边的同事，大家纷纷鼓足了劲儿，把调解工作做优做强。

 

  刘剑秋（讲台左二）参与人民调解会议

 

  “背对背”调解，挽救“濒危”父子关系

 

  2024年是刘剑秋从事人民调解的第四年，说起多年的调解经历，令他印象最深刻的是一起家庭纠纷调解案。

  为了提升人居环境品质，2023年，普陀区启动“两旧一村”改造地块项目，长寿路街道涉及的两个地块均需被征收。这本是一件惠民的好事，但居民孙某却因房屋征收补偿的相关分配问题，与家人产生了矛盾。为调解这一纠纷，刘剑秋凭借多年的民警工作经验，采用了“背对背细谈”的调解方式。在多次约谈调解后，最终，孙某及家人在刘剑秋的调解下签订了人民调解协议书，孙某也及时挽回了与父亲的关系。

 

 

  调解期间，刘剑秋多次放弃休息日，主动配合居民的时间，上门走访，用耐心、细心和爱心化解纠纷。在“两旧一村”改造地块项目中，刘剑秋多次制作人民调解协议书，协助居民起草家庭协议书、借款借条等，获得了居民群众的一致好评。

 

  温情调解让破镜重圆

 

  家庭是社会的基本单元，家庭和谐稳定，则社会和谐稳定。2023年，居民陈某来到长寿路街道调委会寻求帮助，接待她的正是刘剑秋。原来，陈某发现丈夫孙某有外遇，还多次挪用夫妻共同财产赠与情人。

  在了解案情及陈某的诉求后，刘剑秋先是安抚陈某的情绪，接着向司法所汇报了这一情况。依托“三所联动”机制，在“靠谱长寿解纷中心”，刘剑秋联合社区民警、律师、退休法官等工作人员，各自发挥优势，帮助陈某开展调解。在刘剑秋的耐心释法劝说下，孙某主动回归家庭，并对自己的错误行为进行了深刻的反省，相关转账也返还了。

  温情的调解，换来皆大欢喜的结局，这是刘剑秋做人民调解工作最开心、最欣慰的时刻。

 

 

  干我们这一行，尽管要磨破嘴、跑断腿，有时还遭白眼、受冷落，但只要凭着一颗良心、一份真诚，尽到一份责任，终会得到群众认可。

 

  刘剑秋表示

  今后，他将继续奋战在调解一线

  用和风细雨般的语言和入情入理的调解技巧

  将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态

  起到“第一道防线”的作用

  资料来源：普陀区退役军人事务