长宁区天山路街道退役军人服务站

成立时间：２０１９年５月

地址：上海市长宁区天山二村６４号乙

概况：工作人员５名，下辖１８个社区退役军人服务站，登记在册退役军人和其他优抚对象３０８８人。

近期，天山路街道退役军人何艳创办的上海何艳口腔诊所荣获第四届“中国创翼”创业创新大赛长宁区退役军人双创奖。何艳说：“长久以来，一直深受街道退役军人服务站的帮助，服务站工作人员向我们宣传了长宁区小微企业各项创业政策，每月还安排工作人员上门走访关心、了解需求，及时为我们解决实际困难，让退役军人感受到党和政府的关怀和温暖。我们也积极反哺社区，积极参加街道组织的各类公益活动，为社区老年人免费检查口腔健康，为社会作出退役军人的贡献。”上述案例正是天山路街道退役军人服务站运用“四心工作法”的成效体现，退役军人不仅是街道的服务对象，更是街道的工作力量。　　　　　　　

　一年多来，天山路街道退役军人服务站牢固树立“军人优先”理念，坚持服务与管理同步，优化街居二级服务流程，强化站点服务意识，推进“四心”（主心骨、连心桥、知心人、同心圆）工作法，汇聚“六个中心”资源（社区党群服务中心、社区卫生服务中心、社区综合为老服务中心、社区事务受理服务中心、社区文化活动中心、社会组织服务中心），打造“三式服务”品牌，实现退役军人服务保障常态长效。

完善服务机制，构建退役军人服务“主心骨”

街道党工委充分发挥总牵头、总协调、总落实作用，整合工作力量，构造三级服务网络；整合各方资源，形成联合联动机制；整合服务流程，提升社区服务能效，引领退役军人服务工作有力有效开展。

联通服务路径，架起退役军人服务“连心桥”

主要开展“三式服务”。一是“一站式服务”，将党建、医疗、养老、文化等５０余项优先服务项目汇聚到站点，让退役军人在“家门口”感受到热情、周到、规范、高效的ＶＩＰ服务。二是“菜单式服务”，调研排摸志愿服务、生活困难、立功受奖“三情况”和文娱活动、就业创业、为老服务“三需求”，落实街道“六个中心”优先服务清单。三是“品牌式服务”，结合持续２８年的“妈妈在我身边”双拥共建品牌，探索成立“兵妈妈工作室”，开展军民结对活动；深化街道“全国最美基层图书馆”品牌建设，为退役军人优先办理图书借阅卡；街道作为上海市特色创业型社区，全程做好退役军人就业创业服务。

校准服务导向，做好退役军人服务“知心人”

运用大数据和信息化手段，建立完善退役军人“一人一档一卡”，精准落实相关政策待遇，重点开展帮扶救援、就业扶持、法律援助等服务，做到经济上助困、生活上解忧、权益上维护。

突出党建引领，共筑退役军人服务“同心圆”

退役军人是街道的工作对象，更是街道的工作力量，通过党建引领、搭建平台、示范带动等方式，鼓励退役军人充分发挥党员先锋作用，积极投身志愿服务，主动参与社区治理，促进军地深度融合发展。