为深入学习贯彻习近平总书记关于网络强国的重要思想和关于退役军人工作重要论述，加快“人工智能+政务服务”改革，推动“高效办成一件事”，10月28日至29日，市退役军人事务局举办全市退役军人事务系统“一网通办”培训班。市退役军人事务局党组成员、副局长丁振文出席开班式。各区退役军人事务局、市退役军人事务局机关相关处室，局属各单位等80余人参加。

 

 

  本次培训，采用专题讲座、调研学习、现场教学等多种形式。培训班邀请市政府办公厅政务服务处（信息技术处）、政府职能转变协调处(行政审批制度改革处)，市公安局法制总队等相关负责同志进行授课，市退役军人事务局政策法规处对退役军人服务“一件事”和军休干部医疗补助“免申即享”进行介绍，华东师范大学教授就人工智能发展概况和在教育领域应用进行分享。培训学员调研参观张江人工智能创新小镇和机器人谷。

  优化政务服务、提升行政效能只有进行时，没有完成时。市退役军人事务局将进一步夯实工作基础、强化实践应用，为退役军人提供更加优质高效的服务。

  学员反馈

  邢泽（黄浦区退役军人事务局）：今年是“十四五”收官之年，也是谋划“十五五”开局之年。在人工智能技术加速迭代的背景下，我们要主动拥抱技术变革，将“一网通办”与人工智能深度融合，提升服务退役军人的工作效率。此次培训不仅拓宽视野，也坚定推动政务服务智能化升级的信心。要以“数据跑路”代替“群众跑腿”，切实增强退役军人的获得感和幸福感。

  周龙婷（长宁区退役军人服务中心）：培训聚焦政务服务提质增效、政府职能转变与行政审批改革等内容，涵盖退役军人服务“一件事”、惠企服务“免申即享”和人工智能应用等重点领域，通过系统理论讲解与实地观摩学习，让我对各项工作有了更深刻的认识。下一步，我将把所学所获转化为工作实效，不断提升业务能力，切实提升服务退役军人的精准度和便捷性。

  崔婧文（虹口区退役军人事务局）：此次培训干货满满、形式多样，是一次宝贵的学习提升机会，让我受益匪浅。退役军人服务“一件事”、军休干部医疗补助“免申即享”的优化，是以退役军人需求为导向，通过再造业务流程、打通数据壁垒，实现退役军人服务模式升级。在今后工作中，我将深化学习成果运用，提升“一网通办”业务能力，为退役军人和其他优抚对象提供标准化、规范化、便利化的政务服务。

  谢英骥（宝山区退役军人事务局）：参观张江人工智能创新小镇和机器人谷，让我真切体会到AI技术无缝融入政务、医疗、交通等日常场景，让“科技服务于人”的理念变得可触可感。后续工作中，我将积极探索“AI+服务”模式，推动实现数据多跑路、退役军人少跑腿的目标，切实增强服务对象的获得感和满意度。