在市委、市政府的坚强领导下，在市人大、市政协的监督指导下，市退役军人局认真贯彻落实办理人大代表建议和政协委员提案相关文件精神，明确责任、落实分工、强化沟通、形成合力，圆满完成2021年度建议提案办理工作。

一、基本情况

（一）建议提案办理情况

2021年，我局共接收并办理市人大代表建议7件（均为会中件），其中，3件为主办件，1件为合办件，3件为会办件。未收到市政协委员提案。所有代表建议均已按期办结。

今年我局承办的代表建议主要聚焦现役、退役军人免费乘坐市内公共交通，退役军人享受医疗、文化旅游、子女教育优待，加强中小学生国防教育等方面。

从办理结果来看，被列为“解决采纳”的有6件。“留作参考”的有1件。从代表反馈情况来看，3件主办件及1件合办件的相关代表均对办理结果表示满意。从公开情况看，年内4件主合办件中，3件复文已在局官网“建议提案”专栏主动公开。

（二）跟踪办理情况

3月30日，本市《关于进一步做好本市军人军属、退役军人和其他优抚对象优待工作的实施意见》（沪退役军人规〔2021〕2号）出台。根据此项工作最新进展，我局对2019年陈崎代表、陶传铭委员提出的有关建议、提案进行跟踪办理，两件建议、提案办理结果均由“留作参考”转为“解决采纳”，获代表、委员满意反馈，有关复文已在局官网“建议提案”专栏主动公开。

（三）“两会”现场办理情况

今年市“两会”期间，我局作为应询单位参加了1月23日市政府办公厅组织的线上“现场咨询”工作。包尔基副局长带队，局办公室、政策法规处、思想政治和权益维护处、移交安置处、军休服务管理处、拥军优抚处同志参与应询工作。

“现场咨询”期间共回应代表咨询两件。一件经当场答复获代表满意反馈；另一件经移交安置处详细调查后，于2月22日跟踪答复。2件代表咨询均获满意反馈。

二、具体做法

一是加强组织领导，落实办理机制。局领导高度重视建议提案办理工作。3月16日，我局召集相关处室召开建议提案办理协调会，对本年度建议提案办理的时间节点、任务分工、办理要求进一步明确。包尔基副局长要求各承办处室提高认识，严格按照建议提案办理工作要求，高质量办好每件建议提案。4月27日及10月15日，局办公室向局长办公会分别汇报了上半年建议提案办理、“两会”现场办理情况及全年建议提案办理情况。局领导要求，各承办处室要积极回应关切，及时沟通、凝聚共识，落实工作举措，增强办理实效，切实发挥建议提案对决策参考和推动工作的积极作用。

二是积极沟通协商，主动开展走访。局办公室统筹协调，积极发挥沟通联络作用。主动同相关主办、会办单位联系，建立工作台账，对办理不及时、不到位案件进行催办督办。在疫情常态化背景下，各承办处室结合实际情况，采取上门走访和电话联系相结合的方式与代表委员沟通。如针对施进浩代表提出的相关建议，承办处室主动上门拜访代表，向代表解释国家相关政策及不能采纳相关建议的原因，取得了代表的理解和满意答复。

三是破解热点难点，提高办理水平。今年，代表们围绕退役军人等群体享受本市交通、医疗、旅游等优待问题提出了很多富有建设性的意见建议。我局积极落实代表委员建议，于3月30日出台了《关于进一步做好本市军人军属、退役军人和其他优抚对象优待工作的实施意见》（沪退役军人规〔2021〕2号），其中明确参观本市各类游览参观点、观看电影时对现役军人、残疾军人、烈士遗属等群体给予优待优惠；明确对有关优抚对象提供“六优先”待遇，对现役军人按规定减免相关医疗费用等措施。我局还将结合一网通办工作，打造“随申码·就医”“随申码·公共娱乐”。通过扫码亮证的方式，为部分退役军人和优抚对象和提供挂号、就诊、检查、缴费、取药、住院优先待遇及文旅地点减免门票等优惠待遇，切实让他们享受优待更加便利。

三、下一步工作计划

总体来看，我局今年建议提案办理过程较为顺利、办理结果较为圆满，但仍存在部分问题和不足。下一步，我局将抓住改进工作的重点，从以下方面推进建议提案办理工作更好落地落实。一是强化工作对接。对照市政府办理建议提案相关工作规定，规范工作流程，提高办理时效。二是加强宣传力度。从优秀办理情况、新政策解读等角度，积极向各市级媒体报送办理信息，进一步扩大加深我局办理工作宣传力度。

建议提案凝聚了代表、委员的灼见真知，反映了群众对退役军人群体的热切关注。通过对建议提案的办理，我们在解决问题的同时，不断改进自身工作，加强顶层设计、完善政策举措，不断提高服务退役军人的水平和能力。

上海市退役军人事务局      

2021年11月23日