2025年，上海市退役军人事务局深入学习贯彻习近平法治思想，在市委、市政府的领导下，坚持法治引领，聚焦退役军人关切，扎实推进法治建设，着力提升依法行政与服务保障水平，切实增强广大退役军人的获得感、幸福感和尊崇感。

  一、 加强党的领导，把牢法治方向

  局党组坚决履行推进法治建设主体责任，将学习习近平法治思想作为首要政治任务，通过党组中心组学习、专题培训等多种形式，持续提升全系统干部职工运用法治思维和法治方式解决问题的能力。严格落实主要负责人履行法治建设第一责任人职责，对法治重要工作亲自部署、重点环节亲自协调，确保各项法治任务落地见效。

  二、 完善制度规范，夯实工作基础

  积极推进重点领域制度建设，开展优待办法的修订调研，参与地方性法规修订工作。联合长三角地区相关部门推动优待政策共享。系统梳理并清理评估现行政策文件，确保制度合法有效。围绕退役军人安置、优待抚恤等核心业务，编印政策法规汇编和基层工作指南，提供清晰的办事依据。

  三、 转变政府职能，优化服务体验

  以“高效办成一件事”为核心，我局大力推动服务改革，通过推行“一站式”集成服务上线“退役军人服务一件事”，整合多部门事项实现线上“一站”办理，并依托流程再造与数据共享大幅精简材料、环节和跑动次数；同步落实“免申即享”机制，通过数据比对主动识别符合条件对象，推动部分专项帮扶、医疗补助及不动产登记费用减免等政策“精准直达”，变“人找政策”为“政策找人”；此外，打造线上智能客服与人工帮办相结合的“全天候”响应体系，并对特殊困难群体提供上门帮办、代办服务，努力做到服务覆盖有温度、响应有速度，提升了退役军人办事的便捷性与获得感。

  四、 规范执法决策，促进公平公正

  制定本领域行政处罚裁量权基准，细化量化处罚标准，规范执法行为，保障执法公平。严格落实重大行政决策程序，履行公众参与、合法性审查等法定环节。全面推行政府法律顾问制度，为重大决策、矛盾化解、涉法事务处理提供专业法律支撑，防范法律风险。

  五、 深化普法援助，建设法治文化

  深入开展“送法上门”活动，利用官网、红色场馆等阵地宣传退役军人相关法规。与市司法局联合召开退役军人法律服务推进会，组建市级退役军人法律服务志愿队，在全市服务中心（站）设立法律援助站点，为退役军人提供“家门口”的免费法律咨询、调解和援助服务。创新开展“法润兵心”项目，以项目化方式推动法律志愿服务常态化，用心用情解决退役军人法律难题。